Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte nur innerhalb von Deutschland. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferung erfolgt mit DHL, die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Der Versand erfolgt aus Deutschland.

 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb von Deutschland: 3,90€ - Kostenlos ab 45€  – Lieferzeit ca. 2-3 Werktage.

 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: 2-3 Werktage

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. In wenigen Fällen kann die Lieferung länger dauern.

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nur in folgende Länder: Deutschland.

 

5. Sendungsverfolgung 

Nachdem das Versandetikett erstellt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter hallo@heroshealth.de.

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen und Reklamationen sind innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung möglich.

Rücksendung: Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail unter hallo@heroshealth.de, um eine Rücksendung anzumelden. Bitte gib hierbei deine Bestellnummer an. Die Kosten und Verantwortung für die Rücksendung trägst du. Wir empfehlen Versand mit Transportversicherung und Sendungsverfolgung. Artikel müssen unbenutzt und mit intaktem Sicherheitssiegel zurückgesendet werden. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Reklamation: Sollte ein Produkt fehlen oder beschädigt sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hallo@heroshealth.de. Bitte gib hierbei deine Bestellnummer an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.