FAQ

Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Produkten

Sind alle Produkte von Heros Health bio-zertifiziert?

Nein, nicht alle unsere Produkte sind bio-zertifiziert. Du erkennst ein Bio-Produkt am Namen, dem Etikett und dem Bio-Siegel auf der Produktseite.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Wir garantieren, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs mindestens noch 6 Monate haltbar sind. Das jeweilige Haltbarkeitsdatum findest du auf jedem Glas entweder auf dem Etikett oder dem Glasboden.

Sind die Vitalöl-Kapseln für Schwangere/Stillende geeignet?

Nein. Aufgrund der enthaltenen ätherischen Öle und sekundären Pflanzenstoffen sind Schwarzkümmelöl, Nachtkerzenöl und Oreganoöl in der Schwangerschaft und Stillzeit nicht geeignet.

Kann ich die Supplements einnehmen, wenn ich Medikamente nehme?

Das kommt drauf an. Bitte besprich die Einnahme von Supplements grundsätzlich vorher mit deinem Arzt.

Wie erhöhe ich die Bioverfügbarkeit meiner Supplements?

Für die meisten Supplements gilt: eine Einnahme zusammen mit einer Mahlzeit erhöht die Bioverfügbarkeit. Fettlösliche Supplements werden am besten zusammen mit einer fetthaltigen Mahlzeit eingenommen.

Eine Ausnahme stellt das Oreganoöl dar. Dieses sollte immer mit ausreichend Abstand zur letzten und zur nächsten Mahlzeit eingenommen werden.

Warum finde ich auf der Produktseite keine Information über die Wirkung der Supplements?

Das liegt an der EU Health Claims Verordnung. In dieser Verordnung ist streng geregelt, welche Aussagen zur Wirksamkeit und Nutzen von Nahrungsergänzungsmittel gemacht werden dürfen. Wir halten uns daran, und machen nur zulässige Aussagen. Für alles weitere empfehlen wird dir, selbst zu recherchieren

Versand & Rückgabe

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 3,90€ für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 50€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand für dich kostenlos.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand mit DHL dauert in der Regel 2-3 Werktage. In selten Fällen kann es etwas länger dauern.

Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Wir versenden alle Bestellungen als DHL Paket mit Sendungsverfolgung. Du erhältst die Sendungsverfolgungsnummer per Email, wenn deine Bestellung verpackt wurde.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, aber nur wenn die Produkte ungeöffnet sind und das Sicherheitssiegel intakt ist. Wir bieten einen verlängerten Rückgabezeitraum von 30 Tagen an. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, schreibe uns eine Email an hallo@heroshealth.de oder eine Nachricht über unser Kontaktformular.